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Venta Online

La portada de nuestra web de tiendas para hostelería, abierta en un ordenador de sobremesa: sobre una foto de pan recién horneado, el titular "Tu tienda online, conectada a tu negocio", los botones de ver la tienda de ejemplo y de contactar, y debajo el apartado "¿Qué hacemos por tu negocio?"

Te montamos el sitio web con su tienda, conectamos tu tienda de WooCommerce con ASIGH para que los pedidos entren en el sistema y llevamos el catálogo de internet desde tu programa. Los tres trabajos, o el que necesites.

Casos que nos encontramos en el día a día. ¿Te ha pasado a ti?

La tienda que montaste sigue vendiendo la carta del año pasado

Se montó con ilusión: fotos nuevas, los precios cargados uno a uno y las descripciones escritas de cero. Un año después hay productos que ya no se hacen, faltan los de esta temporada y los precios son los de antes de la última subida. Mantenerla al día obliga a hacer dos veces el mismo trabajo, una en tu sistema y otra en la tienda, y la segunda vez siempre se queda para el jueves que viene.

Qué hacemos en Venta Online

Venta Online son tres trabajos distintos que llevan tu negocio a internet y lo enlazan con ASIGH. Se contratan por separado y puedes empezar por el que te haga falta.

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El sitio web

Montamos tu sitio con tu marca, tus fotos y tu catálogo, con tienda online WooCommerce o sin ella. Es el trabajo de quien todavía no tiene web, o tiene una que se le ha quedado corta.

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Los pedidos entran en ASIGH

Conectamos tu tienda WooCommerce con el sistema y lo que se compra por internet aparece en Venta Centralizada, junto a los pedidos del teléfono y a los que hacen tus clientes desde su acceso.

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El catálogo se lleva desde ASIGH

Los artículos de internet se configuran en el área de Ventas del Data Center, y de ahí suben a la tienda con su descripción, su foto y el precio del canal. Se mantienen en un solo sitio.

ASIGH está configurado para trabajar con WooCommerce, que es la tienda online más ampliamente utilizada.

A partir de ahí, el papel que juega la tienda dentro del sistema se resume en una frase: es una puerta de entrada más de pedidos, igual que el teléfono o el acceso que le das a un cliente de empresa. Lo que entra por ella sigue el mismo camino que todo lo demás.

Te montamos el sitio, con tienda o sin ella

Un sitio hecho para tu negocio, con tu marca y tus productos. La tienda es opcional: hay quien primero quiere estar en internet y se plantea vender más adelante.

  • Se monta sobre WordPress y WooCommerce, que es la tienda con la que ASIGH se entiende
  • Con tu logotipo, tus colores y tus fotos, y con las páginas que necesita un negocio de hostelería: quién eres, dónde estás, qué vendes y cómo se te compra
  • Las páginas legales y el aviso de cookies van puestos desde el primer día
  • Si ya tienes web y te sirve, se conserva y el trabajo pasa a ser enlazarla
  • La tienda se maneja desde su propio panel, y el trabajo diario se hace desde ASIGH cuando se contrata el enlace del catálogo
El escaparate de una tienda online de pastelería abierto en un monitor, con ocho tarjetas de categoría, cada una con su foto y su descripción: al peso, bollería, empanadas, hojaldre, planchas de bizcocho, planchas de tarta, postres y productos de temporada

Puedes ver una tienda montada con este trabajo en nuestra web de tiendas para hostelería.

El pedido de la tienda cae en la misma lista que los demás

Quien lleva los pedidos abre la pantalla del día y ahí están todos juntos: los que ha tomado tu equipo por teléfono, los que ha hecho el cliente desde su acceso y los que han entrado por internet.

De cada compra se trae lo que hace falta para trabajarla y para cuadrarla: el comprador, las líneas con su artículo y su cantidad, la dirección y el importe del envío, los cargos, el cupón que haya usado, los impuestos y las devoluciones. A partir de ahí es un pedido más: se aprueba, baja al obrador con los del día, se prepara, sale con su albarán y se factura con el mismo procedimiento.

Nadie transcribe nada, que es donde se van las horas y de donde salen los errores: una cantidad cambiada, un artículo que se olvida, una dirección de entrega equivocada. Y hay una consecuencia que se nota antes en el obrador que en la administración: lo que se vende por internet entra en el trabajo del día siguiente junto con todo lo demás, así que se produce contando con ello en lugar de a última hora.

La pantalla de envío de pedidos al centro de producción de ASIGH.WEB, abierta en un portátil: la fecha de inicio arriba y una rejilla con los pedidos del día, con su cliente, su fecha de producción, su estado y el botón de recibirlos, y debajo los botones para aprobarlos, enviarlos y servirlos todos de una vez

El circuito completo, desde que entra el pedido hasta que se cobra la factura, se cuenta en Venta Centralizada.

Por internet vendes con tus precios de internet

El canal lleva su propia tarifa, con sus precios y su IVA, sin tocar lo que cobras en el mostrador. Vender a distancia tiene costes que en la barra no existen, y el precio tiene que llevarlos dentro.

El envase y el envío

Lo que sale por mensajería va protegido, pesa y ocupa. Ese coste lo pagas tú en cada pedido y no aparece en el precio del local, porque en el local no existe.

Las comisiones

Cobrar por internet tiene su coste, y si además vendes a través de terceros, la comisión se lleva una parte de cada pedido. Con el precio del mostrador, esa parte sale de tu margen.

El margen que queda

Con el coste de cada producto ya calculado, ves lo que te deja el artículo al precio del canal antes de publicarlo, y no dos meses después.

La tarifa del canal se monta como todas las demás, partiendo de una que ya tienes y aplicando un porcentaje sobre el precio o sobre el coste. Esa mecánica se cuenta entera en Configuración y Gestión de Ventas.

Sabes qué te deja vender por internet

La venta que entra por la tienda queda identificada como venta del canal, así que se puede mirar aparte de la del mostrador.

Cuánto vende el canal

Lo que entra por internet y lo que pesa sobre el total. Es el dato que dice si esto está creciendo o lleva seis meses plano.

Qué productos tiran

Lo que se vende por internet casi nunca coincide con lo que se vende en el mostrador. Saber cuáles son te dice qué merece la pena fotografiar y destacar.

Cuánto pide cada cliente

El número de pedidos y lo que gasta cada uno de media. Subir el pedido medio del canal suele salir más barato que buscar compradores nuevos.

Qué margen te deja

Con el coste del producto por un lado y el precio del canal por otro, sabes lo que queda de cada pedido después de contar el envase y el envío.

Esto se plantea como un proyecto. Se monta sobre tu instalación y sobre tu tienda, y cada negocio tiene lo suyo: qué se puede vender por internet, cómo se entrega, qué zonas se cubren y con qué plazos. Se decide contigo y se implanta con acompañamiento.

Con qué se conecta

Se apoya en tu catálogo y en tu tarifa, y desemboca en el circuito de pedidos que ya tienes montado.

Cómo se plantea el proyecto

El punto de entrada depende de lo que ya tengas montado. Los tres primeros pasos son la puesta en marcha; el cuarto es el día a día, y se parece mucho al que ya conoces.

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Se mira de dónde partes

Si tienes web y si es WooCommerce, porque eso decide si el trabajo empieza por montar el sitio o directamente por enlazar el que ya usas.

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Se decide qué se vende y a cuánto

Qué parte de tu catálogo tiene sentido por internet, con qué precios y con qué condiciones de entrega. Es una decisión de negocio, no técnica, y es la que más conviene pensar.

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Se monta lo que toque

El sitio con su tienda, la bajada de los pedidos, la subida del catálogo, o los tres. Las fotos y las descripciones que falten se completan una sola vez. La parte técnica la llevamos nosotros.

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Se trabaja como siempre

Los pedidos aparecen junto a los demás, se producen con los demás y se entregan con los demás. Para el equipo, un pedido de internet es un pedido.

Antes de montar nada conviene responder a una pregunta poco técnica: cuántos pedidos al día puedes atender sin romper el servicio del local. Una tienda online que funciona demasiado bien y llega en plena hora punta puede ser un problema mayor que no tenerla.

Qué cambia respecto a una tienda montada aparte

El cliente ve lo mismo. La diferencia está en lo que pasa cuando pulsa el botón de comprar.

Con una tienda independiente

  • El catálogo se mantiene a mano y se queda viejo
  • Los precios se actualizan cuando alguien se acuerda
  • Cada pedido se copia al sistema para producirlo
  • El pedido de internet no cuenta en la previsión de producción
  • La facturación de esa venta va por otro lado
  • Lo que se vende online no aparece en tus estadísticas

Con la tienda enlazada a ASIGH

  • El catálogo es el del sistema y se actualiza con él
  • Los precios vienen de una tarifa propia del canal
  • El pedido entra directamente en el circuito interno
  • Se produce y se prepara junto al resto de pedidos
  • Se factura con el mismo procedimiento que los demás
  • La venta online se analiza como un canal más

Preguntas frecuentes

¿A qué negocios les encaja vender por internet?

A los que tienen producto que viaja bien y clientes que repiten: obradores de pan y pastelería, tiendas de bakery, cocinas que preparan comida para llevar y empresas que sirven a otras empresas.

Ya vendo a través de plataformas de reparto.

Son un canal más y no tienen por qué desaparecer, aunque se llevan una comisión de cada pedido y el cliente acaba siendo suyo. Tener tienda propia es la forma de que al menos una parte de esa venta te pertenezca, con tus precios y con los datos de quien te compra. Sobre traer los pedidos de esas plataformas al sistema, depende de lo que cada una permita abrir: se estudia caso por caso antes de prometer nada.

Ya tengo una web hecha.

Mejor, porque no hay que empezar de cero. Si esa web lleva una tienda de WooCommerce, el trabajo es enlazarla: primero que bajen los pedidos y luego que el catálogo y los precios pasen a salir de tu sistema. Si la web no tiene tienda, lo que se añade es la tienda.

Mi tienda no está hecha con WooCommerce. ¿Sirve igual?

No. La conexión está hecha para WooCommerce, que es la tienda más extendida con diferencia, y mantener una por cada plataforma del mercado sería prometer algo que no podríamos sostener en el tiempo. Si la tuya es de otro tipo, lo que cabe plantear es la tienda nueva, y decidir entonces qué se conserva del sitio que ya tienes.

¿Y quién mantiene la tienda al día?

Puedes hacerlo tú mismo, o si lo prefieres podemos hacerlo nosotros. La tienda se construye con los artículos que tienes marcados para internet, y en cada subida se envían los que has cambiado desde la anterior: el alta de un producto, una foto nueva, un precio distinto. Sin una segunda lista que mantener, que es lo que hace que la mayoría de las tiendas de este sector se queden desfasadas al tercer mes. Si ese trabajo no se contrata, la tienda se mantiene desde su propio panel.

Por internet no puedo cobrar lo mismo que en el local.

Ni deberías, porque los costes no son los mismos: hay envase, envío y a veces comisión. Por eso el canal lleva su propia tarifa, con sus precios y su IVA, sin tocar los del mostrador. Cómo se monta esa tarifa se cuenta en Configuración y Gestión de Ventas; lo que decides aquí es a cuánto sale cada producto una vez metido lo que cuesta ponerlo en la puerta del comprador.

¿Tu tienda online vende lo mismo que tu local?

Si hace meses que no la miras, ya sabes la respuesta. Cuéntanos qué te gustaría vender por internet y lo planteamos juntos, con lo que ya tienes montado.

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