Ahora que, con la crisis que estamos sufriendo, está tan de moda el término Competitividad, me gustaría en este artículo
hacer un pequeño resumen del libro de Tom Peters, "El triunfo (Total) de la Empresa de Servicios", que aunque ya tiene algunos
años, creo que varias de sus ideas, no sólo siguen estando vigentes, sino que en estos momentos lo son más que nunca.